Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Куда правильно перечислять взносы > Как > Как обменять товар ненадлежащего качества при потере кассового чека

Как обменять товар ненадлежащего качества при потере кассового чека

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Российские законы допускают возврат приобретенного товара организации-продавцу даже при отсутствии чека. Продавцы часто требуют его и говорят, что без чека оформить возврат не имеют права, но это либо уловка, либо банальное незнание закона. Проблемы с бухгалтерским оформлением возврата при отсутствии чека решаются поднятием кассы за день покупки и распечаткой товарного чека задним числом. Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки — иные документы квитанции, гарантия , фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас. Вернуть товар без чека возможен не только при выявлении в товаре брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как обменять товар ненадлежащего качества при потере кассового чека

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством.

Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин. При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла.

В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили. Может ли быть доказательством оплаты, квитанция о списании с карты, если оплачивала покупку ей? Могу я вернуть его, если потерял чек и платил наличными, а свидетелей оплаты у меня нет? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Тем не менее, чтобы сэкономить время и уменьшить количество споров с продавцом, стоит подумать, чем можно заменить чек об оплате. Главное, чтобы представленный документ подтверждал факт оплаты и идентифицировал объект спора. Ниже будут представлены возможные варианты замены чека. Отрывной талон к приходному кассовому ордеру является бухгалтерским документом, фиксирующим факт поступления средств на счет его держателя.

В нем содержится информация о дате покупки, предмете и сумме операции. Приложение к данному талону передается покупателю и может служить его доказательством внесения денег за товар. Поэтому данный документ может быть использован, если продавец отказывается оформлять возврат по причине отсутствия чека. Этот документ может быть использован, если товар возвращается покупателем спустя какое-то время после покупки, но до истечения гарантийного периода в 2 недели.

Инструкция позволяет идентифицировать предмет спора и доказать, что его эксплуатация производилась согласно необходимым нормам. Поэтому документ может использоваться для подтверждения факта покупки и обоснованности претензий покупателя, заменяя чек об оплате. Это документ, в котором содержаться основные характеристики товара, как технические, так и эксплуатационные.

Он выдается в момент оформления покупки и может использоваться вместо чека при возврате. Может заменять чек, если возврат осуществляется по причине несоответствия товара характеристикам. Является доказательством ознакомления покупателя с необходимыми нормами эксплуатации и их соблюдения.

Учитывая, что магазины крайне неохотно идут на прием товара обратно, важно быть готовым к защите своих прав. Если не удастся решить дело мирным путем, можно обратиться в суд. Но перед подачей иска необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Для этого нужно составить письменную претензию в адрес магазина. Документ составляется в свободной форме, но чтобы он имел юридическую силу, в нем необходимо указать:.

Важно учитывать, что сведения должны быть максимально подробными и не требовать дополнительных разъяснений. В противном случае возможен только возврат — магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования ч.

Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись. Если продавец просит внести в текст свои паспортные данные, покупатель может сам решить, хочет он это делать или нет. На юридическую силу документа и необходимость его рассмотрения отсутствие подобной информации не влияет. Решение о подобном действии остается за покупателем, который сам решает, хочет он заполнят дополнительные бумаги или нет. На возможность возврата данное заявление не влияет.

Но если подобное предложение исходит от продавца, стоит воспользоваться им, потому что этот документ может иметь значение для магазина например, для отчетности. Кроме того, удовлетворение просьбы продавца существенно снизит риск возникновения длительных споров и будет способствовать скорейшему решению вопроса. При этом стоит знать, что закон не предусматривает необходимость подачи подобного заявления. Достаточно указать факт потери чека в тексте претензии. Наличие квитанции об оплате не имеет решающего значения, независимо от основания возврата.

Но, если речь идет о товаре, не соответствующем заявленным характеристикам, следует быть готовым к тому, что может потребоваться экспертиза. Она необходима для определения вины за порчу товара. Если решить проблему с продавцом путем переговоров не получается, следует приступать к другим мерам воздействия. Одна из наиболее действенных — составление претензии. Она оформляется по тому же принципу, что и для возврата продукции соответствующего качества.

Указываются перечисленные выше сведения, а также требования о проведении экспертизы. Если продавец отказывается ее оплачивать, ее можно сделать самостоятельно. В случае если будет доказан факт наличия заводского брака, стоимость исследования будет возмещена вместе со стоимостью товара. Если речь идет о некачественном товаре, претензию на возврат можно подать в течение гарантийного срока. Обычно, это 1 год с момента покупки, но временные рамки могут меняться в ту или иную сторону.

Поэтому данную информацию лучше проверить по гарантийному талону. Если нужно обменять товар надлежащего качества, претензию нужно подавать в течение 14 дней с момента покупки. У магазина есть право не соглашаться на возврат продукции в определенных случаях.

К таковым относится:. Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т. В подобных случаях важно проявлять настойчивость.

Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд. Да, этот документ может заменить чек, хотя наличие квитанции в данном случае не является обязательным.

Попытайтесь договориться с магазином, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей п. Если продавец все же не хочет идти на контакт, отправляйте претензию заказным письмом, и в случае отсутствия реакции, обращайтесь в суд.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег за покупку. Поговорите с продавцом, указав на п. Если решить дело мирно не удастся, направляйте в адрес магазина письменную претензию. При отсутствии реакции, обращайтесь в суд. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Купил рубашку, но когда померил ее дома, оказалось, что цвет мне совершенно не подходит хотя продавец утверждал обратное. При оплате квитанцию мне не дали, сказали, что закончилась бумага. Как мне теперь вернуть товар, если не дали чек и сколько времени у меня есть? Консультант - Т Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег, поэтому вы можете смело требовать аннулирования операции. Если продавец отказывается идти на контакт, пишите письменную претензию, не забыв указать, что чек не был вами получен.

Сделать это нужно в течение 2 недель с момента покупки. Купила сумку, но когда пришла домой, обнаружила, что отсутствует длинный ремешок. Чек я сразу выбросила, потому что сумка мне понравилась, и я не планировала с ней расставаться. Как мне теперь доказать покупку, если отсутствует чек? В данном случае вместо чека вы можете представить инструкцию по эксплуатации, подтверждающую факт приобретения товара.

Но по закону вы не обязаны предъявлять чек, чтобы оформить возврат. Поэтому, если продавец будет отказываться принимать сумку обратно, ссылаясь на отсутствие квитанции, составляйте письменную претензию и укажите в ней, что чек утерян. Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления.

Комментарии: 4 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы. Как правильно вернуть украшения в магазин?

Как вернуть товар надлежащего качества без чека?

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси. А потом выясняется, что товар дефектный, или не подходит, или его очень нужно вернуть или обменять по какой-либо другой причине.

Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность.

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин.

Как вернуть товар при утере кассового чека

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи. С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям. Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек.

Возврат/обмен товара без чека

Очень часто, совершая покупки, покупатели так торопятся уйти с новым приобретением домой, что вовсе забывают о чеке и других документах, подтверждающих оплату. Большинство из них отправляют чек сразу же в мусорное ведро или оставляют на кассе, после чего чек ждет та же участь — полет в мусорное ведро! Ответственные и предусмотрительные покупатели сохраняют чеки до истечения гарантийного срока, бережно относясь к ним. Но в определенных случаях при возникновении каких-либо проблем с приобретенным товаром, бережно хранимый чек оказывается нечитабельным без возможности восстановления. Как быть?

Реквизиты нового кассового чека. Реквизиты кассового чека с

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца.

Возврат без чека – закон потребителя

.

.

Можно ли вернуть товар при потере чека

.

Можно ли сдать бракованный товар без чека. А именно таким документом и является кассовый чек. Со списком непродовольственных товаров, которые при наличии надлежащего качества обмену и возврату.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 1
  1. Надя П.

    Как быть, если отсутствует чек при возврате товара?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.